As ministras da Saúde e da Educação anunciaram hoje as medidas do plano de contingência da gripe A para as escolas. Vai ser criada uma linha telefónica directa para os directores das escolas tirarem dúvidas com as administrações regionais de saúde. Ora aqui está uma notícia que me deixa muito mais descansado. Se nos basearmos no rápido atendimento dado aos professores através do contacto telefónico da DGRHE, já estou mesmo a ver como vai ser o atendimento nessa linha telefónica… - Linha de Saúde de Apoio às escolas, bom dia fala a Mónica. - Bom dia. Olhe, sou professor e estou a ligar da escola tal. Estou preocupado, tenho uma criança que me parece estar com sintomas da gripe… - Ok. Só um momentinho. Vou passar a sua chamada ao gabinete respectivo. Aguarde em linha, por favor… E entretanto deixam-nos pendurado ao som disto: Dez minutos depois. - Estou sim? Aguarde mais um momento por favor. A extensão está ocupada. A música muda: Cinco minutos depois. - Bom dia. Fala a Maria João. Em que posso ajudar? - Bom dia. Disse há pouco à sua colega que temos aqui na escola um caso que nos parece suspeito. Já ligámos ao encarregado de educação, mas não sabemos o que fazer agora. - Já ligou ao encarregado de educação, foi isso? - Sim. - Hum… muito bem. E diga-me uma coisa: Já mediram a temperatura da criança? - Sim. Está bastante elevada. 39 graus. - Ah, então se tem febre não é comigo. Não se importa de aguardar um momento enquanto transfiro a sua chamada para a secção que faz o despiste de temperatura? - Não me importo, obviamente. Aguardarei pacientemente. E lá vem mais musiquinha daquelas: Quinze minutos depois. - Linha de Saúde escolar bom dia, fala a Márcia. - Bom dia. - Diga por favor… - Não sei se a sua colega lhe falou do caso… - Não. Não me falou. Diga por favor. - Pois bem, estou a ligar de uma escola… sou professor… - É professor?! - Sim sim. - Ah, então não é comigo. Passaram com certeza a sua chamada para aqui por engano… - Mas… - Está a ligar para o gabinete dirigido às auxiliares de acção educativa. Receio não conseguir esclarecê-lo… - E poderia passar a chamada para quem me conseguisse ajudar? Estou a ficar sem paciência. Estou ao telefone há quase uma meia hora,preocupadíssimo com um aluno… - Já percebi. Muito bem. Tenha calma. Aguarde um momento por favor. Vou já transferir a sua chamada. E quando dou por mim, estou a ouvir isto: - Bom dia, fala a Mónica. Em que posso ajudar? - Bom dia. Não sei se foi consigo que falei há pouco… parece-me que sim… estou a ligar de uma escola… - Ah sim. Estou recordada. Mas passaram a sua chamada novamente para aqui?! Estranho… Vou ver o que se passa. É só um momentinho… - … Quinze minutos depois de ouvir mais esta preciosidade: - Ora bom dia. Fala a Rita. Em que posso ajudar? - Bom dia, sou professor na escola tal. Estou a ligar porque tenho aqui na escola um aluno que apresenta sintomas de gripe… - Muito bem. Diga-me então por favor: A criança esteve em contacto com outras crianças? - Claro, estamos numa escola! - Ah, então não é comigo, tenho de passar a sua chamada para que possa falar com alguém do gabinete de contágio. Aguarde um momento por favor… - Mas… Mal tenho tempo de acabar a frase e já ecoa uma outra melodia nos meus ouvidos: E eis que ao fim de quase vinte minutos à espera ouço o seguinte, numa gravação: “De momento todos os nossos assistentes se encontram ocupados. Por favor desligue e volte a contactar-nos mais tarde. Obrigado” ____________________________________________________ Pois vai ser assim, querem apostar??!
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As ministras da Saúde e da Educação anunciaram hoje as medidas do plano de contingência da gripe A para as escolas. Vai ser criada uma linha telefónica directa para os directores das escolas tirarem dúvidas com as administrações regionais de saúde. Ora aqui está uma notícia que me deixa muito mais descansado. Se nos basearmos no rápido atendimento dado aos professores através do contacto telefónico da DGRHE, já estou mesmo a ver como vai ser o atendimento nessa linha telefónica… - Linha de Saúde de Apoio às escolas, bom dia fala a Mónica. - Bom dia. Olhe, sou professor e estou a ligar da escola tal. Estou preocupado, tenho uma criança que me parece estar com sintomas da gripe… - Ok. Só um momentinho. Vou passar a sua chamada ao gabinete respectivo. Aguarde em linha, por favor… E entretanto deixam-nos pendurado ao som disto: Dez minutos depois. - Estou sim? Aguarde mais um momento por favor. A extensão está ocupada. A música muda: Cinco minutos depois. - Bom dia. Fala a Maria João. Em que posso ajudar? - Bom dia. Disse há pouco à sua colega que temos aqui na escola um caso que nos parece suspeito. Já ligámos ao encarregado de educação, mas não sabemos o que fazer agora. - Já ligou ao encarregado de educação, foi isso? - Sim. - Hum… muito bem. E diga-me uma coisa: Já mediram a temperatura da criança? - Sim. Está bastante elevada. 39 graus. - Ah, então se tem febre não é comigo. Não se importa de aguardar um momento enquanto transfiro a sua chamada para a secção que faz o despiste de temperatura? - Não me importo, obviamente. Aguardarei pacientemente. E lá vem mais musiquinha daquelas: Quinze minutos depois. - Linha de Saúde escolar bom dia, fala a Márcia. - Bom dia. - Diga por favor… - Não sei se a sua colega lhe falou do caso… - Não. Não me falou. Diga por favor. - Pois bem, estou a ligar de uma escola… sou professor… - É professor?! - Sim sim. - Ah, então não é comigo. Passaram com certeza a sua chamada para aqui por engano… - Mas… - Está a ligar para o gabinete dirigido às auxiliares de acção educativa. Receio não conseguir esclarecê-lo… - E poderia passar a chamada para quem me conseguisse ajudar? Estou a ficar sem paciência. Estou ao telefone há quase uma meia hora,preocupadíssimo com um aluno… - Já percebi. Muito bem. Tenha calma. Aguarde um momento por favor. Vou já transferir a sua chamada. E quando dou por mim, estou a ouvir isto: - Bom dia, fala a Mónica. Em que posso ajudar? - Bom dia. Não sei se foi consigo que falei há pouco… parece-me que sim… estou a ligar de uma escola… - Ah sim. Estou recordada. Mas passaram a sua chamada novamente para aqui?! Estranho… Vou ver o que se passa. É só um momentinho… - … Quinze minutos depois de ouvir mais esta preciosidade: - Ora bom dia. Fala a Rita. Em que posso ajudar? - Bom dia, sou professor na escola tal. Estou a ligar porque tenho aqui na escola um aluno que apresenta sintomas de gripe… - Muito bem. Diga-me então por favor: A criança esteve em contacto com outras crianças? - Claro, estamos numa escola! - Ah, então não é comigo, tenho de passar a sua chamada para que possa falar com alguém do gabinete de contágio. Aguarde um momento por favor… - Mas… Mal tenho tempo de acabar a frase e já ecoa uma outra melodia nos meus ouvidos: E eis que ao fim de quase vinte minutos à espera ouço o seguinte, numa gravação: “De momento todos os nossos assistentes se encontram ocupados. Por favor desligue e volte a contactar-nos mais tarde. Obrigado” ____________________________________________________ Pois vai ser assim, querem apostar??!